河南地处中原，自古“夺中原者夺天下”，因此这里素来都是兵家必争之地。
如今，庞大的市场需求以及快速增长的河南卡车市场，让每一个品牌都无法舍弃，奥铃更是志在必得。
近日，福田奥铃&福康杯2019中国轻卡实况挑战大师赛总决赛（以下简称“勒芒赛”）再次来到河南郑州。比赛期间，记者采访了福田汽车集团市场战略总监、奥铃事业部总裁李杰，详细了解了奥铃如何经略河南以及全国市场。
李杰指出，“产品、服务、营销以及团队四位一体，缺一不可，才能赢得客户的心。”
今年5.21事件之后，对于我国轻卡行业产生了重要影响，但是奥铃一直以来坚持合规合法经营的理念，反而得到了快速的发展。5月27日，奥铃就在苏州上市发布了新品——速运，这是一款合规蓝牌产品，恰好能够满足客户对车辆的现实需求。同时奥铃针对10个场景进行了产品研发，推出了速运、小钢炮、大黄蜂、北极熊等系列产品，契合不同客户的切实需要。
恰是这些精准的产品布局，以及针对性地加强营销活动，才进一步引导客户购买符合法规的奥铃产品。李杰透露，截至到目前，今年奥铃在河南市场的增速超过了60%，远超行业的平均水平。而且赛事期间，奥铃根据河南省本是工农业大省的特点，推出了大黄蜂玉柴六缸版。新车一经亮相，就获得了800余辆订单，成功取得开门红。
产品给力，服务也创新不止。今年，奥铃提出了一系列更加贴近市场的服务政策。如三小时达救援、一次进站、专属服务等政策，极大提高了售后服务满意度。“这些政策发布之后，在最近仨月，奥铃的售后服务满意度上升了5%，快速赢得了客户的认可和口碑。”李杰如是说。
在中原地区，奥铃也于服务上再度升级。首先，围绕个体用户渴望服务方便、快捷、价格实惠的需求，奥铃承诺销服一体化，周边5公里内必有奥铃站。第二，针对中原奥铃卡友推行卡有福、卡友配，维修工时一律九折；第三，针对物流平台、大客户渴望服务增值和服务高效的诉求，奥铃免费赠送“至尊VIP”卡，既实现服务增值，又让维修服务享受“88”折优惠。同时在车辆交付前，指定服务站进行上门服务，免费PDI检查，一对一服务；第四，针对特殊客户，推出特殊专项服务，配备“私人医生”流动服务车，24小时待命，即时提供服务。
正如前文提到的，5.21事件之后，奥铃加强了市场营销活动。此间，奥铃强调进一步贴近客户，并切实将之落地。福田奥铃&福康杯2019中国轻卡实况挑战大师赛历时半年，是业内知名的赛事，更在一年之内分别于7月份和11月份两次来到郑州，体现了奥铃紧贴市场、重视客户的营销理念。
首先，在勒芒赛的形式方面，其吸取往年经验，采取“实地、实车、实况”等三实原则，贴合客户的实际用车场景，让客户深度体验奥铃产品的性能特点，这样也吸引了大量的新粉丝关注勒芒赛和奥铃。其次，在布展和产品、服务政策发布等方面，奥铃严格紧贴当地市场需求。如前面提到的在河南发布的大黄蜂玉柴6缸版以及满足中原地区的专属服务政策，都契合当地客户的需求和痛点，受到了客户的热烈欢迎。
李杰笃定，在产品、服务以及营销方面的创新，离不开一个强有力的团队。他透露，奥铃在团队管理方面也进行了大量的创新，推出了非常给力的内部激励，并在机制上保护勇于做事的员工，让员工敢于试错，每一个岗位都努力做事情，从而实现团队凝聚力的进一步上升。
他还表示，“以客户的需求为中心，说起来简单，但是真正转变是非常困难的。不仅要基层人员贴近客户，更要管理层贴近客户。这样提供的产品、服务以及营销活动，才能更加贴近客户的真实需求，赢得客户的真心。”此前，一名员工的建议甚至改变了奥铃的产品命名方式，这在业内是难以想象的，但在奥铃却发生了。
李杰告诉记者，奥铃调整了以英文字母作为命名的方式，而以大黄蜂、速运、北极熊、小钢炮等命名，就是一名员工的建议。李杰表示，命名方式的改变就是以客户为中心的体现之一。英文字母的命名方式，可以清楚地让人知道车辆的配置，但是客户无法了解车辆的具体使用场景，在选车时，客户经常不知所措。而以客户的具体使用场景来命名，客户知道名称之后，不用看配置，就可以知道这款车的主要使用场景，更加容易进行选车。
比如：“小钢炮”的特点是蓝牌的自重，黄牌的承载；“大黄蜂”则是标载的中卡产品；“北极熊”是冷藏车，车厢很宽很大，又能满足客户上蓝牌的需求；“速运”是主打城市配送、合规的蓝牌无忧产品。这些场景化的命名，极大地方便了客户选车。
车市下行，奥铃的市场表现却一枝独秀，今年9-10月奥铃逆势增长，连续俩月订单数量突破10000台。而拥有场景化的产品、优异的服务、高效的营销以及团结创新的团队，正是奥铃经略河南市场的秘诀，也是奥铃在逆境中保持高速增长的关键，更是奥铃征战和领跑未来的底气所在。
