2020年4月5日，陕汽商用车黑龙江省佳木斯市运强服务站收到客户一面写着“服务热情 尽职尽责”的锦旗，前来赠送的正是陕汽商用车客户的赵师傅。
赵师傅，东北人，现在运营了7辆陕汽轩德燃气牵引车，运行路线从黑龙江佳木斯经过内蒙包头至新疆，主要运输城市生活物资，从开始接触到现在对轩德车辆的了如指掌，让赵师傅赞叹的不仅是轩德车辆的好品质，还有快速高效的轩德服务，每次在赵师傅需要帮助的时候，轩德服务人员都能第一时间解决问题，保障车辆的正常运营。
疫情期间，赵师傅的车辆在出工的时候出现了故障，他给陕汽商用车的售后热线打电话说明情况，但是当时疫情还处于紧张的防疫阶段，人们不能随意出行，服务人员第一时间了解疫情期间出行的相关资料，同时在相关防疫机构的层层审核，服务站终于获得了前往赵师傅所在位置的通行证，并在第一时间到达车辆故障地点，对车辆进行检修，查清隐患点，排除故障。“疫情这么紧张，你们还跑这么远过来给我修好车，我真是太感动了。”赵师傅激动地说到。
4月5日，赵师傅来到了服务站，接着就发生了文章开头出现的一幕——赠送锦旗。这不仅仅是一面锦旗，而是客户对售后服务人员朴实而真挚的感情表达，对陕汽商用车服务工作的认可。
想用户之所想，急用户之所急。关注客户车辆的全生命周期，是我们轩德服务人一直追求的目标，陕汽商用车会继续以快速高效的服务为用户的运输生活保驾护航。
